1. Conditions générales de vente

    Commande, livraison, rétractation, litiges, garantie, informations légales, … Consultez toutes les informations et conditions générales liées à la vente sur ElectroFitness.com.

    1Préambule / Informations légales

    Le site web www.electrofitness.com, site de vente en ligne d'appareils et accessoires d'électrostimulation est une marque commerciale de la société IMPULSEO, société à responsabilité limitée, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de BEZIERS sous le numéro 453 685 992, au capital de 100 000 euros, dont le siège social est situé ZAC de Mercorent, 81 impasse Nicolas Joseph Cugnot, 34500 BEZIERS (email : info@electrofitness.com), téléphone : 04 11 91 55 55 – fax : 04 67 28 26 85, numéro TVA intracommunautaire : FR63453685992, numéro Siret 453 685 992 00019.
    Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires.

    Toute prise de commande d'un produit sur le site www.electrofitness.com suppose la connaissance et l'acceptation des présentes conditions générales de Vente. La connaissance et l'accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, mais résulte de votre seule passation de commande. Votre accord concernant les présentes conditions générales de vente intervient lors de la commande, aucune commande n'est possible sans cet accord.

    En tant que consommateur, vous disposez de droits spécifiques qui seraient remis en cause si les produits acquis sur le site www.electrofitness.com étaient en réalité en rapport avec votre activité professionnelle.

    Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur le jour de la vente.

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    2Délais de livraison et disponibilités des produits

    Nos délais d'expédition varient de 48 h à 8 jours en fonction des articles commandés et sont rappelés sur notre catalogue et nos fiches produits. Les délais d'expédition dépendent de la disponibilité des produits commandés (exprimée en jours ouvrés, hors samedi, dimanche et jours fériés) et s'entendent à partir de la validation de votre commande.
    Attention : Les commandes réglées par chèque sont considérées comme validées à réception du règlement correspondant au paiement des dites commandes. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est systématiquement mis à votre disposition à votre domicile. Les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks.

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    3Garantie du service après-vente

    Tous les produits commercialisés par ElectroFitness.com bénéficient d'une garantie légale de qualité. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente en cas de problème rencontré avec un article ;
    par téléphone au : 04 11 91 55 55 (Appel Non Surtaxé)
    par mail : sav@physiotherapie.com en précisant votre nom et votre numéro de commande.

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    4Engagement en matière de protection des données

    "Conformément aux dispositions de la loi n° 98-536 du 1er juillet 1998, portant transposition dans le code de la propriété intellectuelle de la directive 96/9/CE du 11 mars 1996, concernant la protection juridique des bases de données, ElectroFitness.com est producteur et propriétaire de tout ou partie des bases de données composant le présent site.
    En accédant au présent site, vous reconnaissez que les données le composant sont légalement protégées, et, conformément aux dispositions de la loi du 1er juillet 1998 précitée, vous vous interdisez notamment d'extraire, réutiliser, stocker, reproduire, représenter ou conserver, directement ou indirectement, sur tout type de support, par tout moyen et sous toute forme que ce soit, tout ou partie qualitativement ou quantitativement substantielle, du contenu des bases de données figurant au site auquel vous accédez."

    Pour le système d'analyse des commandes (Détection de la fraude) :
    « Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A.
    Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.
    FIA-NET S.A. et le marchand chez qui vous effectuez votre achat sont les destinataires des données en rapport avec votre commande. La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction.

    La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement mis en ouvre par FIA-NET S.A. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.

    Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à FIA-NET - Service Informatique et Libertés - Traitements n°773061 et n°1080905 - 15 rue du Faubourg Montmartre, 75009 PARIS ».

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    5Acceptation des conditions

    Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre ElectroFitness.com et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

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    6Produits

    Les photographies, illustrations, animations ou vidéo illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si malgré toutes nos précautions des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité d'Electrofitness.com ne pourra être engagée.

    Tous les produits distribués par Electrofitness.com sont conformes aux normes en vigueur sur le territoire français et décrits avec la plus grande précision possible, les caractéristiques essentielles étant présentées sur le site web www.electrofitness.com.

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    7Commande

    Prise de commande
    Les commandes peuvent nous parvenir :

    • par téléphone, au 04 11 91 55 55 (appel non surtaxé)
    • par courrier, à Electrofitness.com, 81 impasse Cugnot, ZAC de Mercorent, 34500 Béziers
    • sur notre site Internet dont l'adresse est www.electrofitness.com

    La commande est réputée acceptée à l'issue de la prise de commande et validée à la réception de votre règlement.
    Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. ELECTROFITNESS.com confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué.
    La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande et de la réception et l'encaissement total du paiement. ELECTROFITNESS.com se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
    Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.
    Après validation de votre commande vous recevez un accusé de réception de la commande par courrier électronique qui récapitule l'offre de contrat, les produits commandés, les frais et délais de livraison.
    Votre commande sera exécutée dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans les 30 jours ouvrables. Ce délai court à compter du jour suivant où vous avez transmis votre commande.
    En cas d'indisponibilité d'un produit commandé, vous serez informé au plus tôt. Dans cette hypothèse, nous nous engageons à vous rembourser sans délai la somme correspondante et, au plus tard, dans les 14 jours suivants votre demande. Le remboursement s'effectuera, par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire.
    Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l'utilisateur, nous nous réservons le droit de bloquer votre commande jusqu'à la résolution du problème.

    Toute commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente, des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente.
    Le contrat de vente n'est conclu de manière définitive qu'à compter de la réception par nos soins du paiement ou du moyen de paiement s'il s'agit d'un chèque.
    Vous recevez un email lorsque votre commande est expédiée par nos services, récapitulant son contenu et précisant son numéro d'envoi.

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    8Livraison

    Nos délais de livraison sont rappelés sur notre catalogue et nos fiches produits. Les délais d'expédition dépendent de la disponibilité des produits commandés (exprimée en jours ouvrés, hors samedi, dimanche et jours fériés) et s'entendent à partir de la validation de votre commande et de la réception de votre règlement.
    Votre commande est préparée et expédiée sous 24h à réception de votre règlement (sous réserve de la disponibilité des produits).

    Attention: Les commandes réglées par chèque ou virement bancaire sont considérées comme validées à réception du règlement correspondant au paiement des dites commandes.
    En cas d'indisponibilité d'un produit, matériel ou accessoires, nous nous efforçons de vous prévenir de tout retard prévisible de livraison, par une mention appropriée sur notre site ou en vous contactant dans les plus brefs délais.
    Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.
    Faites-vous livrer en France métropolitaine par :

    • La Poste (en Colissimo) :
      - Sous 48H (jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco). Vous pouvez vous reporter au délai estimatif indiqué directement sur la fiche produit.

    Livraison offerte à partir de 60€ TTC d'achat (en dessous, frais de port de 6,80€)

    • Chronopost (en Express) :
      - Livraison le lendemain avant 13H (en France métropolitaine, hors Corse)
      - Frais de port grille tarifaire

    Faites vous livrer hors de France métropolitaine par :

    • La Poste (en Colissimo) :
      - Sous 5 à 10 jours (jours ouvrables en fonction du pays de livraison)
      -
      Frais de port : grille tarifaire
    • Fedex :
      - Livraison sous 3 à 6 jours
      - Frais de port : grille tarifaire

    Nous mettons à votre disposition un suivi de commande en temps réel par l'envoi automatique de:

    • Mail récapitulatif de votre commande
    • Mail de confirmation de votre règlement
    • Mail de confirmation d'envoi de votre commande (avec n° de suivi du colis en ligne)

    En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est systématiquement mis à votre disposition à votre domicile et vous disposez de 10 jours pour aller retirer votre colis dans votre bureau de Poste. 

    A noter :
    Pour les livraisons hors de la France métropolitaine le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Toutes les commandes passées à ELECTROFITNESS.com sont destinées à l'usage personnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits. ELECTROFITNESS se dégage de fait de toute responsabilité juridique si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client.

    Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.
    L'état des produits ou accessoires commandés doit être impérativement vérifié à la livraison. Toute réserve ou contestation relative à des produits devra être portée sur le bon de livraison.
    Si un produit est non-conforme à la commande, vous devez nous en informer en nous contactant au 04 11 91 55 55 ou en nous envoyant un email à info@electrofitness.com, dans un délai de 72h à compter de la réception de votre commande.
    - Si vous êtes un client particulier, les marchandises voyagent aux risques et périls d'ELECTROFITNESS, jusqu'à votre prise en charge physique de la marchandise.
    - Si vous êtes un client professionnel, les marchandises voyagent à vos risques et périls, et ce, dès le départ de la marchandise de notre entrepôt.
    Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 72 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.

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    9Rétractation et remboursement

    - Si vous êtes un client particulier :
    Conformément aux articles L.221-18 et suivants du code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat ou de la réception de son article pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge. Dans le cas d'’une commande portant sur plusieurs articles livrés séparément le délai court à compter de la réception du dernier article. Pour exercer son droit de rétractation, le Client informe Electrofitness.com de sa décision de se rétracter soit en adressant le formulaire type de rétractation en Annexe 1 des présentes Conditions Générales de Vente, soit en téléchargeant le formulaire type de rétractation disponible au format PDF, soit en adressant toute déclaration dénuée d'ambigüité exprimant sa volonté de se rétracter, avant l'expiration du délai de 14 jours susmentionné.

    - Si vous êtes un client professionnel :
    Ces droits et délais de rétractation décris dans le paragraphe ci-dessus ne s'appliquent pas.

    Conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens qui ont été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, tels que les shorts d'électrostimulation, les ceintures d'électrostimulation, les électrodes autocollantes toutes marques, ou les têtes de Wellbox.

    En cas de retour, les produits ne devront pas avoir été utilisés.
    Ils devront nous être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) et accompagnés d'une copie de la facture ainsi que du formulaire de retour. Les produits ou accessoires vendus sous blister scellé ou muni d'une étiquette de garantie doivent être retournés dans l'état d'origine sans avoir été ouverts car ne pouvant en aucun cas être reconditionnés pour être remis à la vente. Aucune exception ne sera faite.

    Rétractation après réception :

    Le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la communication de sa décision de se rétracter pour retourner son article à Electrofitness.com, les frais de retour étant à la charge du Client.
    Le Client doit renvoyer son article à l'adresse suivante :

    • ELECTROFITNESS
      Service Rétractation
      81 Imp. Cugnot - ZAC de Mercorent
      34500 Béziers
      France

    Le Client sera remboursé de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle Electrofitness.com est informée de la décision du Client de se rétracter. Si le Client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard, seul le montant de la livraison standard sera remboursé. Le remboursement pourra être différé jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de l'expédition de ces biens. Il sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour que le remboursement soit effectué par un autre moyen de paiement.

    Si le produit nous est retourné incomplet ou endommagé - emballage d'origine, accessoire, chargeur (etc...) manquants ou détériorés - nous nous réservons le droit d'appliquer une décôte proportionnelle à la dégradation du bien.

    Merci de noter que les "cadeaux" joints à votre commande par Electrofitness.com peuvent faire l'objet de modifications, sans préavis, en fo nction des stocks et disponibilités du moment. Le cadeau de remplacement aura alors une valeur équivalente ou supérieure à celui initialement prévu. S'agissant d'un cadeau ajouté à votre commande initiale, aucun échange ne pourra être accepté. (sauf défectuosité du cadeau)

    Afin d'accélerer le traitement de votre rétractation, merci de remplir le formulaire de rétractation

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    10Prix

    Prix d'un produit :
    Le prix d'un article, figurant sur sa fiche produit, est exprimé en euros Toutes Taxes Comprises (€ TTC) pour une livraison en France métropolitaine et dans les pays membres de l'UE. Hors de cette zone, le prix sera exprimé en Hors Taxes sur votre bon de commande et des taxes douanières seront à prévoir lorsque vous serez livré (merci de vous renseigner au préalable auprès de votre service douanier).
    Le prix indiqué sur une fiche produit ne comprend pas les frais de port et n'est valable que pour la durée indiquée sur le site internet sous réserve que le produit soit en stock.

    Frais de port :
    Pour une livraison économique Colissimo en 48h en France métropolitaine les frais de port sont de 6.80€, ils vous sont offerts à partir de 60 euros TTC d'achat (sauf indication contraire sur le site web).
    Pour une livraison express Chronopost en 24h en France métropolitaine les frais de port sont de 15€.
    Pour toute autre destination, le poids et la zone géographique choisie pour votre livraison définiront le montant des frais de port ainsi que le délai d'acheminement. Nous restons à votre disposition pour une étude de tarification. Grille tarifaire livraison à l'international

    Le prix total indiqué dans la confirmation de votre commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France métropolitaine et les pays de l'UE. Il est exprimé Hors Taxe en dehors de cette zone et pourra engendrer les taxes douanières du pays de livraison.
    Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et les frais de port.

    A noter : Tout changement du taux de taxe applicable pourra être répercuté sur les prix des produits. Toutefois les prix ne pourront être modifiés une fois votre commande validée.

    De même, si une ou plusieurs taxes ou contributions venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des articles présents sur le site www.electrofitness.com.

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    11Paiement

    Le prix facturé est le prix indiqué sur votre confirmation de commande qui vous est envoyée par mail.

    Le paiement s'effectue par :

    • Carte bancaire : Carte bleue, Visa, MasterCard ou American Express.
      La solution SP + de la CAISSE D'EPARGNE vous permet de régler via un serveur bancaire de la CAISSE D'EPARGNE dans un environnement 100% sécurisé. Vos N° de carte bancaire sont donc dirigés, en mode crypté, vers les serveurs de validation bancaire de la banque en mode SSL (Secure Socket Layer).
      La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et vous serez prévenu par courrier électronique.
      Par ailleurs, IMPULSEO se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige ou une suspicion de fraude à la Carte bancaire.

    • Chèque :
      Le chèque doit être adressé à l'ordre d'Electrofitness.com, puis envoyé à l'adresse suivante :
      Electrofitness.com
      Service Client
      81 Impasse Cugnot - ZAC de Mercorent
      34500 Béziers
      France

      Votre commande n'est considérée définitivement enregistrée et considérée validable qu'à partir de la réception de votre règlement. Aucun article ne pourra vous être réservé sans réception de ce dernier.

    • Virement bancaire ou postal :
      Domiciliation : CAISSE D'EPARGNE LANGUEDOC ROUSSILLON
      Code Etablissement : 13485
      Code Guichet : 00800
      N° de Compte : 08911907534
      Clé RIB : 24
      Votre commande n'est considérée définitivement enregistrée et considérée validable qu'à partir de la réception de votre virement sur notre compte bancaire. Aucun article ne pourra vous être réservé sans réception de ce dernier.

    • Paiement en plusieurs fois sans frais :
      Pour faciliter vos achats et échelonner vos paiements, nous vous proposons la possibilité de payer en 2, 3 ou 4 fois sans frais en fonction des paliers suivants :
      • A partir de 150€ TTC : Paiement en 2 fois sans frais proposé
      • A partir de 250€ TTC : Paiement en 2 ou 3 fois sans frais proposé
      • A partir de 400€ TTC : Paiement en 2, 3 ou 4 fois sans frais proposé
      Votre règlement peut s'effectuer par carte bancaire ou par chèque, la première échéance est encaissée à la validation et l'expédition de la commande. Les suivantes sont encaissées chaque 30 jours.

    • Paiement par Paypal :
      En utilisant PayPal comme moyen de paiement pour régler un achat, vous optez pour un paiement en toute tranquillité qui est : Sécurisé : Paypal crypte et sécurise vos données bancaires et ne les communique jamais lors de vos paiements, il agit en tant qu'intermédiaire pour effectuer vos transactions grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude; Simple et rapide : Plus besoin de saisir votre numéro de carte pour votre achat : votre email et votre mot de passe suffisent à valider instantanément vos transactions; Gratuit : La création et l'utilisation d'un compte Paypal est gratuite pour tous vos achats en euros, et ce dans toute l'Union Européenne et vous permet d'être payé et de payer dans plus de 190 pays dans le monde.

    Aucun escompte pour paiement anticipé n'est appliqué.
    En cas de défaut de paiement, toutes les sommes dues à notre société deviennent immédiatement exigibles, sans formalité, nonobstant la possibilité de suspendre ou d'annuler les commandes en cours à notre seule initiative.

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    12Clause de réserve de propriété

    La société IMPULSEO se réserve la propriété des marchandises fournies jusqu'au jour de leur complet paiement, conformément à la loi n°80 336 du 1er mai 1980, relative à la réserve de propriété.

    Le paiement s'entend du règlement du prix des produits, des frais afférents à la Vente et des intérêts.

    En cas de non-paiement, vous devrez à vos frais, risques et périls restituer les produits impayés, après demande valant mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception.

    Dans ce cas, la Vente sera résolue de plein droit, au jour de la demande de restitution.

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    13Litiges et responsabilité

    En cas de litige ou de réclamation, il est recommandé au Client de se rapprocher du Service Clientèle d'Electrofitness.com au 04 11 91 55 55 (appel non surtaxé) afin de rechercher et de trouver une solution amiable.

    Le site Electrofitness.com a pour toutes les étapes de prise de commande ainsi que pour les étapes postérieures à la conclusion du contrat une obligation de résultat. Ainsi Electrofitness.com s'engage à décrire avec la plus grande exactitude les produits vendus sur le site Internet Electrofitness.com de Impulseo. En revanche, la responsabilité d'Impulseo ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

    Electrofitness.com ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu :
    - en cas de force majeure, telle que définie par les tribunaux,
    - en cas de faute du Client,
    - ou si cette inexécution est due au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat.

    Electrofitness.com ne saurait être tenu pour responsable des conséquences résultant de la mauvaise utilisation des produits vendus sur le site Electrofitness.com.
    En cas de contentieux, le Client pourra se rapprocher du tribunal de la juridiction de son choix. En cas de contentieux avec un client professionnel, seuls les tribunaux de Béziers (France) seront compétents.

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    14Garanties contractuelles des fabriquants

    La garantie de tous nos articles est une garantie fabricant :

    COMPEX
    Les appareils de la marque COMPEX sont garantis contre tout vice de fabrication pendant une durée de 2 ans à compter de la date de facturation. Cette garantie couvre tous les défauts résultants d'un problème de qualité du matériel ou d'une fabrication défectueuse. Sur la plupart des appareils COMPEX, le fabriquant vous propose de prolonger gratuitement d'un an et la garantie de votre appareil Compex. Il vous suffit pour cela de vous enregistrer en indiquant le numéro de série de votre appareil Compex sur le site www.compex.info (avant la fin de la période de garantie initiale).
    Cette garantie s'applique au stimulateur (pièces et main d'œuvre) et ne couvre pas la batterie, le chargeur, les câbles et électrodes. Les câbles, chargeurs et batteries sont garantis 6 mois.

    CEFAR
    Les appareils de la marque CEFAR sont garantis contre tout vice de fabrication pendant une durée de 2 ans à compter de la date de facturation. Cette garantie couvre tous les défauts résultants d'un problème de qualité du matériel ou d'une fabrication défectueuse.
    Cette garantie s'applique au stimulateur (pièces et main d'œuvre) et ne couvre pas la batterie, le chargeur, les câbles et électrodes ou autres consommables fournis avec l'appareil. Les câbles, chargeurs et batteries sont garanties 6 mois.
    Si votre appareil Compex ou Cefar est défectueux, qu'il vous a été livré avec un défaut, qu'il est endommagé ou si un défaut apparaît durant la période de garantie, merci de contacter directement le SAV du fabriquant au 05 59 52 80 90.
    Si vous rencontrez un problème lié à  « l'utilisation » d'un appareil Compex ou Cefar, merci de contacter le SAV Electrofitness.com au 04 11 91 55 55 (tapez 2). Un conseiller vous informera .

    SLENDERTONE
    Les appareils SLENDERTONE sont garantis contre tout vice de fabrication pendant une durée de 2 ans à compter de la date de facturation. Elle couvre tous les défauts résultants d'un problème de qualité du matériel ou d'une fabrication défectueuse. La garantie s'applique au stimulateur (pièces et main d'œuvre) et ne couvre pas la batterie, le chargeur, les câbles et électrodes.
    Si vous pensez que votre produit vous a été livré avec un défaut ou qu'il est endommagé, ou si un défaut apparaît durant la période de garantie, suivez ces étapes :
    Envoyez un e-mail à info@slendertone.com ou appelez le service consommateur Slendertone au 0810 34 74 50.

    • Le Service Consommateur Slendertone vérifiera en direct avec vous si votre produit est bien défectueux ou s'il s'agit simplement d'un problème d'utilisation. Si le Service Consommateur estime que le produit est bien défectueux, il vous demandera de le retourner à Slendertone.
    • Le Service Consommateur vous communiquera alors un numéro de retour qui vous sera demandé lors du renvoi des produits défectueux. Veuillez vérifier que le produit est clairement étiqueté du numéro de retour et veillez à l'indiquer dans toutes les correspondances relatives à ce sujet.
    • Une fois le produit défectueux reçu, Slendertone vous enverra un produit de remplacement ou, si cet article n'est plus disponible, un produit de valeur équivalente (ce dernier point sera à valider)

    Tous les articles retournés à Slendertone, qu'ils soient défectueux, endommagés ou non souhaités, ne seront acceptés que dans les conditions suivantes :

    • Tous les articles doivent être clairement étiquetés du numéro de retour.
    • Tous les articles sont sous la responsabilité du client jusqu'à leur livraison à Slendertone.
    • Dans le cas où les articles Slendertone sont défectueux, nous vous demanderons de nous retourner uniquement l'unité de contrôle. Pour l'unité Fortex, nous vous demanderons de nous renvoyer uniquement le couvercle du compartiment des piles et le manuel
    • Nous ne remboursons pas les frais d'affranchissement et d'emballage car, lors de votre commande, nous vous offrons la livraison sur l'ensemble des appareils d'électrostimulation.

    GLOBUS / SPORECUP / PERFEX
    Les appareils sont garantis contre tout vice de fabrication pendant une durée de 2 ans à compter de la date de facturation. Elle couvre tous les défauts résultants d'un problème de qualité du matériel ou d'une fabrication défectueuse. Cette garantie s'applique au stimulateur (pièces et main d'œuvre) et ne couvre pas la batterie, le chargeur, les câbles et les électrodes.
    Si un produit ne fonctionne pas vous devez prendre contact avec le Service Après-Vente Electrofitness.com au 04 11 91 55 55 ou par mail à sav@electrofitness.com, qui vous enverra un formulaire de retour à joindre lors du renvoi de votre appareil.
    Toute demande qui ne sera pas accompagnée de ce formulaire sera automatiquement bloquée jusqu'à la bonne réception de ce formulaire par nos services.
    Si le problème détecté par nos techniciens entre dans le champ de garantie de votre produit, celui-ci sera réparé, ou remplacé à neuf si la panne n'est pas réparable, dans un délai de 10 à 30 jours (en fonction des pièces à changer) à compter de sa réception dans nos locaux.
    Si la panne n'est pas prise en charge par la garantie, un devis vous sera adressé gratuitement sous 5 jours, précisant les réparations à effectuer. Devis que vous pourrez alors accepter ou refuser.
    Tout retour est à envoyer à l'adresse suivante :
    Electrofitness.com
    Service SAV
    81 Impasse Cugnot - ZAC de Mercorent
    34500 BEZIERS

    A noter :
    Si la panne détectée est prise en charge par la garantie fabricant, les frais d'envoi occasionnés pour nous retourner votre appareil vous seront remboursés par l'envoi d'un jeu d'électrodes ou d'un flacon de gel conducteur. Si la réparation est hors garantie, ces frais restent à votre charge.
    Par ailleurs nous nous engageons à vous retourner votre appareil, réparé ou non, à nos frais.
    Sont exclus de toute garantie :
    a. les défauts d'utilisation ou d'entretien.
    b. Les détériorations dues à une erreur de manipulation, à une utilisation abusive ou anormale, à une utilisation à des fins professionnelles ou commerciales.
    c. Les pièces détachées ou accessoires dont le remplacement résulte de leur usure normale, ou d'opérations d'entretien courant : piles, batteries, câbles, électrodes ...
    d. Les frais de transport et de modification de l'appareil, en cas de rappel par le constructeur pour défaut de série.
    e. Les détériorations dues à un événement extérieur (foudre, dégâts des eaux, etc...).
    f. Une intervention effectuée sur l'appareil par une autre personne non mandatée par le Service Après-Vente.

    N.B. : Notre engagement prend fin en cas de défaillance du fabriquant quant à la fourniture des pièces détachées et accessoires.

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    15Garanties Légales

    Toute demande formulée au titre des garanties légales prévues aux articles L217-4 du code de la consommation et 1641 et suivants du code civil doit être adressée à Electrofitness.com, 81 impasse Cugnot - ZAC de mercorent 34500 BEZIERS.
    Le vendeur est tenu des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions de l’article L. 217-4 et suivants du code de la consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil.

    La garantie commerciale du constructeur ou la garantie commerciale de notre société ne font pas obstacle au bénéfice de la garantie légale des vices cachés sur les produits vendus et de la garantie légale des défauts de conformité des biens au contrat.
    Garantie légale de conformité (voir textes de références ci-dessous) :
    Lorsque le client agit en garantie légale de conformité :
    - Il bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir (Article L211-12 du Code de la consommation)
    - Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve de certaines conditions de coût prévues par l’article L.211-9 du Code de la consommation
    - Il est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité durant les six mois suivant la délivrance du bien (Article L211-7 du Code de la consommation). Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion.
    La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale ou de la garantie constructeur éventuellement consentie.
    Garantie légale des vices cachés sur les produits vendus :
    Le client peut décider de mettre en œuvre la garantie légale contre les défauts cachés de la chose vendue prévue à l’article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code civil.

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    16Garantie commerciale

    La « Garantie Sérénité Câbles et Batteries » Electrofitness.com
    Cette garantie optionnelle est un service supplémentaire proposé par Electrofitness.com lors de l'achat de votre appareil d'électrostimulation. Elle vous permet de garantir vos câbles, chargeurs et batteries pour une durée de 1 an ou 2 ans, à votre choix, à partir de la date de facturation de votre appareil.
    Elle est commercialisée au prix de 4.90€ pour 1 an de garantie sérénité et 9,80 € pour 2 ans.
    Cette garantie est à sélectionner lors de votre commande d'un appareil d'électrostimulation elligible à cette garantie et ne pourra faire l'objet d'une vente séparée ou ultérieure.
    Tout remplacement d'un accessoire défectueux est conditionné au retour de cet accessoire défectueux.
    Un contrat au format PDF concernant cette garantie optionnelle vous sera envoyée par mail lors de la commande de cette garantie.

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    17Données nominatives

    Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement de votre commande, l'établissement de votre facture et contrat de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de votre commande.
    En fonction du choix émis lors de la création ou de la consultation de votre compte, vous serez susceptible de recevoir des offres d'Impulseo ainsi que des offres de partenaires commerciaux, par mail, téléphone ou SMS comme indiqué lors de la création de votre compte.
    Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro 1041189
    Il est de notre responsabilité de nous assurer que les données à caractère personnel dont nous disposons sont correctes et à jour et c'est pourquoi, conformément à l'article 32 de la loi n ° 2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel et modifiant la loi n °78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations qui vous concernent, à exercer à tout moment auprès d'Electrofitness.com, par mail à info@electrofitness.com, par téléphone au 04 11 91 55 55, ou en vous rendant directement sur votre espace client sur le site Electrofitness.com.
    De plus, ELECTROFITNESS s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.

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    Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès d'ElectroFitness.com.
    De plus, ElectroFitness.com s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.

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    19Annexe 1 - FORMULAIRE DE RETRACTATION

    Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande passée sur www.electrofitness.com (produits vendus et expédiés par ELECTROFITNESS) - sauf exclusions ou limites à l'exercice du droit de rétractation suivant l'article 9 des Conditions Générales de Vente.
    A l'attention de :
    ELECTROFITNESS.com
    Service Rétractation
    81 Impasse Cugnot - ZAC Mercorent - 34500 BEZIERS

    Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
    Commandé le : …………………………………………
    Numéro de la commande : …………………………………………
    Article(s) concerné(s) : …………………………………………
    Nom du client : …………………………………………
    Adresse du client : …………………………………………
    Signature du client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : …………………………………………
    Date : …………………………………………

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Electrofitness.com   -   81, impasse Cugnot   -   ZAC de Mercorent   -   34500 Béziers   -   FRANCE
E-mail : info@electrofitness.com   -   Tél. : +33 (0)4 11 91 55 55   -   Fax : +33 (0)4 67 28 26 85
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