Conditions Générales de Vente

Le site web www.electrofitness.com, site de vente en ligne d'appareils et accessoires d'électrostimulation est une marque commerciale de la société IMPULSEO, société à responsabilité limitée, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de BEZIERS sous le numéro 502 249 063, au capital de 100 000 euros, dont le siège social est situé ZAC de Mercorent, 81 impasse Nicolas Joseph Cugnot, 34500 BEZIERS (email : info@electrofitness.com), téléphone : 04 11 91 55 55 – fax : 04 67 28 26 85, numéro TVA intracommunautaire : FR63453685992, numéro Siret 453 685 992 00019.
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Toute prise de commande d'un produit sur le site www.electrofitness.com suppose la connaissance et l'acceptation des présentes conditions générales de Vente. La connaissance et l'accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, mais résulte de votre seule passation de commande. Votre accord concernant les présentes conditions générales de vente intervient lors de la commande, aucune commande n'est possible sans cet accord.

En tant que consommateur, vous disposez de droits spécifiques qui seraient remis en cause si les produits acquis sur le site www.electrofitness.com étaient en réalité en rapport avec votre activité professionnelle.

Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur le jour de la vente.

Nos délais d'expédition varient de 48 h à 8 jours en fonction des articles commandés et sont rappelés sur notre catalogue et nos fiches produits. Les délais d'expédition dépendent de la disponibilité des produits commandés (exprimée en jours ouvrés, hors samedi, dimanche et jours fériés) et s'entendent à partir de la validation de votre commande.
Attention : Les commandes réglées par chèque sont considérées comme validées à réception du règlement correspondant au paiement des dites commandes. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est systématiquement mis à votre disposition à votre domicile. Les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks.

Tous les produits commercialisés par ElectroFitness.com bénéficient d'une garantie légale de qualité. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente en cas de problème rencontré avec un article ;
par téléphone au : 04 11 91 55 55 (Appel Non Surtaxé)
par mail : sav@physiotherapie.com en précisant votre nom et votre numéro de commande.

"Conformément aux dispositions de la loi n° 98-536 du 1er juillet 1998, portant transposition dans le code de la propriété intellectuelle de la directive 96/9/CE du 11 mars 1996, concernant la protection juridique des bases de données, ElectroFitness.com est producteur et propriétaire de tout ou partie des bases de données composant le présent site.
En accédant au présent site, vous reconnaissez que les données le composant sont légalement protégées, et, conformément aux dispositions de la loi du 1er juillet 1998 précitée, vous vous interdisez notamment d'extraire, réutiliser, stocker, reproduire, représenter ou conserver, directement ou indirectement, sur tout type de support, par tout moyen et sous toute forme que ce soit, tout ou partie qualitativement ou quantitativement substantielle, du contenu des bases de données figurant au site auquel vous accédez."

Pour le système d'analyse des commandes (Détection de la fraude) :
« Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A.
Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.
FIA-NET S.A. et le marchand chez qui vous effectuez votre achat sont les destinataires des données en rapport avec votre commande. La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction.

La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement mis en ouvre par FIA-NET S.A. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à FIA-NET - Service Informatique et Libertés - Traitements n°773061 et n°1080905 - 15 rue du Faubourg Montmartre, 75009 PARIS ».

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre ElectroFitness.com et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

Les photographies, illustrations, animations ou vidéo illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si malgré toutes nos précautions des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité d'Electrofitness.com ne pourra être engagée.

Tous les produits distribués par Electrofitness.com sont conformes aux normes en vigueur sur le territoire français et décrits avec la plus grande précision possible, les caractéristiques essentielles étant présentées sur le site web www.electrofitness.com.

Prise de commande
Les commandes peuvent nous parvenir :

• par téléphone, au 04 11 91 55 55 (appel non surtaxé)
• par courrier, à Electrofitness.com, 81 impasse Cugnot, ZAC de Mercorent, 34500 Béziers
• sur notre site Internet dont l'adresse est www.electrofitness.com

La commande est réputée acceptée à l'issue de la prise de commande et validée à la réception de votre règlement.
Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. ELECTROFITNESS.com confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué.
La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande et de la réception et l'encaissement total du paiement. ELECTROFITNESS.com se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.
Après validation de votre commande vous recevez  un accusé de réception de la commande par courrier électronique qui récapitule l'offre de contrat, les produits commandés, les frais et délais de livraison.
Votre commande sera exécutée dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans les 30 jours ouvrables. Ce délai court à compter du jour suivant où vous avez transmis votre commande.
En cas d'indisponibilité d'un produit commandé, vous serez informé au plus tôt. Dans cette hypothèse, nous nous engageons à vous rembourser sans délai la somme correspondante et, au plus tard, dans les 30 jours suivants votre demande. Le remboursement s'effectuera, par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire.
Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l'utilisateur, nous nous réservons  le droit de bloquer votre commande jusqu'à la résolution du problème.

Toute commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente, des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente.
Le contrat de vente n'est conclu de manière définitive qu'à compter de la réception par nos soins du paiement ou du moyen de paiement s'il s'agit d'un chèque.
Vous recevez un email lorsque votre commande est expédiée par nos services, récapitulant son contenu et précisant son numéro d'envoi.

Nos délais de livraison sont rappelés sur notre catalogue et nos fiches produits. Les délais d'expédition dépendent de la disponibilité des produits commandés (exprimée en jours ouvrés, hors samedi, dimanche et jours fériés) et s'entendent à partir de la validation de votre commande et de la réception de votre règlement.
Votre commande est préparée et expédiée sous 24h à réception de votre règlement (sous réserve de la disponibilité des produits).

Attention: Les commandes réglées par chèque ou virement bancaire sont considérées comme validées à réception du règlement correspondant au paiement des dites commandes.
En cas d'indisponibilité d'un produit, matériel ou accessoires, nous nous efforçons de vous prévenir de tout retard prévisible de livraison, par une mention appropriée sur notre site ou en vous contactant dans les plus brefs délais.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Faites-vous livrer en France métropolitaine par :

• La Poste (en Colissimo) :
  - sous 48H  (jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco)

Livraison offerte à partir de 60€ TTC d'achat (en dessous, frais de port de 6,80€)

• Chronopost (en Express) :
  - livraison le lendemain avant 13H (en France métropolitaine, hors Corse)
  - frais de port de 15€

Faites vous livrer hors de France métropolitaine par :

• La Poste (en Colissimo) :
  - Sous 3 à 7 jours  (jours ouvrables en fonction du pays de livraison)
  - Frais de port : voir grille tarifaire
• Chronopost (en Express) :
  - livraison sous 2 à 3 jours (en France métropolitaine, hors Corse)
  - Frais de port : voir grille tarifaire

Nous mettons à votre disposition un suivi de commande en temps réel par l'envoi automatique de:

• Mail récapitulatif de votre commande
• Mail de confirmation de votre règlement
• Mail de confirmation d'envoi de votre commande (avec n° de suivi du colis en ligne)

En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est systématiquement mis à votre disposition à votre domicile et vous disposez de 10 jours pour aller retirer votre colis dans votre bureau de Poste. 

A noter :
Pour les livraisons hors de la France métropolitaine le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Toutes les commandes passées à ELECTROFITNESS.com sont destinées à l'usage personnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits. ELECTROFITNESS se dégage de fait de toute responsabilité juridique si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client.

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.
L'état des produits ou accessoires commandés doit être impérativement vérifié à la livraison. Toute réserve ou contestation relative à des produits devra être portée sur le bon de livraison.
SI un produit est non-conforme à la commande, vous devez nous en informer en nous contactant au 04 11 91 55 55 ou en nous envoyant un email à info@electrofitness.com, dans un délai de 48h à compter de la réception de votre commande.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés.
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.

Pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la loi en vigueur, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter du jour de livraison des produits commandés pour nous les retourner ou nous en demander l'échange.
Pour cela, il faudra contacter le Service Après-Vente au 04 11 91 55 55 (tapez 2) qui vous adressera un formulaire de retour par e-mail.

En cas de retour, les produits ne devront pas avoir été utilisés.
Ils devront nous être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) et accompagnés d'une copie de la facture ainsi que du formulaire de retour. Les produits vendus sous blister ou muni d'une étiquette de garantie doivent être retournés en l'état. Aucune exception ne sera faite.

De même, si le produit nous est retourné incomplet ou endommagé, nous nous réservons le droit de minorer le prix à rembourser de 10% ou d'en refuser l'échange ou le remboursement.

Rétractation après expédition :
En cas d'exercice du droit de rétractation, ELECTROFITNESS vous rembourse le montant total de votre commande, déduction faite des éventuels frais de reconditionnement équivalents à 10% de la valeur du produit basée sur le prix de vente courant au moment du retour.

• Adresse de retour :
  ELECTROFITNESS
  Service Rétractation
  81 Imp. Cugnot - ZAC de Mercorent
  34500 Béziers
  France

Important :
Le coût du transport du matériel retourné reste à votre charge.

Tous les articles peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation, par échange ou, remboursement excepté ceux portant une mention contraire, par exemple les articles ayant fait l'objet d'une utilisation intime, tels que les shorts ou ceintures d'électrostimulation ayant eu un contact direct avec la peau et ne pouvant en aucun cas être reconditionnés pour être remis à la vente.

Le remboursement se fera sur la somme versée, c'est-à-dire le prix du produit acheté ainsi que les frais de livraison aller (envoi), s'il y a lieu d'être. Le remboursement interviendra dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours après la date à laquelle ce droit a été exercé par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire.

Prix d'un produit :
Le prix d'un article, figurant sur sa fiche produit, est exprimé en euros Toutes Taxes Comprises (€ TTC) pour une livraison en France métropolitaine et dans les pays membres de l'UE. Hors de cette zone, le prix sera exprimé en Hors Taxes sur votre bon de commande et des taxes douanières seront à prévoir lorsque vous serez livré (merci de vous renseigner au préalable auprès de votre service douanier).
Le prix indiqué sur une fiche produit ne comprend pas les frais de port et n'est valable que pour la durée indiquée sur le site internet sous réserve que le produit soit en stock.

Frais de port :
Pour une livraison économique Colissimo en 48h en France métropolitaine les frais de port sont de 6.80€, ils vous sont offerts à partir de 60 euros TTC d'achat (sauf indication contraire sur le site web).
Pour une livraison express Chronopost en 24h en France métropolitaine les frais de port sont de 15€.
Pour toute autre destination, le poids et la zone géographique choisie pour votre livraison définiront le montant des frais de port ainsi que le délai d'acheminement. Nous restons à votre disposition pour une étude de tarification. Grille tarifaire livraison à l'international

Le prix total indiqué dans la confirmation de votre commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France métropolitaine et les pays de l'UE. Il est exprimé Hors Taxe en dehors de cette zone et pourra engendrer les taxes douanières du pays de livraison.
Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et les frais de port.

A noter : Tout changement du taux de taxe applicable pourra être répercuté sur les prix des produits. Toutefois les prix ne pourront être modifiés une fois votre commande validée.

De même, si une ou plusieurs taxes ou contributions venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des articles présents sur le site www.electrofitness.com.

Le prix facturé est le prix indiqué sur votre confirmation de commande qui vous est envoyée par mail.

Le paiement s'effectue par :

• Carte bancaire : Carte bleue, Visa, MasterCard ou American Express.
  La solution SP + de la CAISSE D'EPARGNE vous permet de régler via un serveur bancaire de la CAISSE D'EPARGNE dans un environnement 100% sécurisé. Vos N° de carte bancaire sont donc dirigés, en mode crypté, vers les serveurs de validation bancaire de la banque en mode SSL (Secure Socket Layer).
  La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et vous serez prévenu par courrier électronique.
  Par ailleurs, IMPULSEO se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige ou une suspicion de fraude à la Carte bancaire.

• Chèque :
  Le chèque doit être adressé à l'ordre d'Electrofitness.com, puis envoyé à l'adresse suivante :
  Electrofitness.com
  Service Client
  81 Impasse Cugnot - ZAC de Mercorent
  34500 Béziers
  France
  Votre commande n'est considérée définitivement enregistrée et considérée validable qu'à partir de la réception de votre règlement. Aucun article ne pourra vous être réservé sans réception de ce dernier.

• Virement bancaire ou postal :
  Domiciliation : CAISSE D'EPARGNE LANGUEDOC ROUSSILLON
  Code Etablissement : 13485
  Code Guichet : 00800
  N° de Compte : 08911907534
  Clé RIB : 24
  Votre commande n'est considérée définitivement enregistrée et considérée validable qu'à partir de la réception de votre virement sur notre compte bancaire. Aucun article ne pourra vous être réservé sans réception de ce dernier.

• Paiement en plusieurs fois sans frais :
  Pour faciliter vos achats et échelonner vos paiements, nous vous proposons la possibilité de payer en 2, 3 ou 4 fois sans frais en fonction des paliers suivants :
  • A partir de 150€ TTC : Paiement en 2 fois sans frais proposé
  • A partir de 250€ TTC : Paiement en 2 ou 3 fois sans frais proposé
  • A partir de 400€ TTC : Paiement en 2, 3 ou 4 fois sans frais proposé
  Votre règlement peut s'effectuer par carte bancaire ou par chèque, la première échéance est encaissée à la validation et l'expédition de la commande. Les suivantes sont encaissées chaque 30 jours.

• Paiement par Paypal :
  En utilisant PayPal comme moyen de paiement pour régler un achat, vous optez pour un paiement en toute tranquillité qui est : Sécurisé : Paypal crypte et sécurise vos données bancaires et ne les communique jamais lors de vos paiements, il agit en tant qu'intermédiaire pour effectuer vos transactions grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude; Simple et rapide : Plus besoin de saisir votre numéro de carte pour votre achat : votre email et votre mot de passe suffisent à valider instantanément vos transactions; Gratuit : La création et l'utilisation d'un compte Paypal est gratuite pour tous vos achats en euros, et ce dans toute l'Union Européenne et vous permet d'être payé et de payer dans plus de 190 pays dans le monde.

• Paiement par 1euro.com :
  La solution de financement via le site 1euro.com n'est ouverte qu'aux particuliers et sous réserve de l'acceptation du dossier de financement par ce dernier. La société IMPULSEO ne dispose d'aucun pouvoir décisionnaire dans ce cadre.
  La Société IMPULSEO décline toute responsabilité si votre règlement arrive après épuisement des produits pré-commandés sur notre site www.electrofitness.com qui ont été validés avec un règlement par chèque ou virement bancaire.

Aucun escompte pour paiement anticipé n'est appliqué.
En cas de défaut de paiement, toutes les sommes dues à notre société deviennent immédiatement exigibles, sans formalité, nonobstant la possibilité de suspendre ou d'annuler les commandes en cours à notre seule initiative.

La société IMPULSEO se réserve la propriété des marchandises fournies jusqu'au jour de leur complet paiement, conformément à la loi n°80 336 du 1er mai 1980, relative à la réserve de propriété.

Le paiement s'entend du règlement du prix des produits, des frais afférents à la Vente et des intérêts.

En cas de non-paiement, vous devrez à vos frais, risques et périls restituer les produits impayés, après demande valant mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception.

Dans ce cas, la Vente sera résolue de plein droit, au jour de la demande de restitution.

Le présent contrat est soumis au droit français. ElectroFitness.com ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de ElectroFitness.com sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide : d'une association professionnelle de la branche , d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix . Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le "bref délai" de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable. A défaut, le Tribunal de Commerce de Béziers est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.

La garantie de tous nos articles est une garantie fabricant :

COMPEX
Les appareils de la marque COMPEX sont garantis contre tout vice de fabrication pendant une durée de 2 ans à compter de la date de facturation. Cette garantie couvre tous les défauts résultants d'un problème de qualité du matériel ou d'une fabrication défectueuse. Sur la plupart des appareils COMPEX, le fabriquant vous propose de prolonger gratuitement d'un an et la garantie de votre appareil Compex. Il vous suffit pour cela de vous enregistrer en indiquant le numéro de série de votre appareil Compex sur le site www.compex.info (avant la fin de la période de garantie initiale).
Cette garantie s'applique au stimulateur (pièces et main d'œuvre) et ne couvre pas la batterie, le chargeur, les câbles et électrodes. Les câbles, chargeurs et batteries sont garantis 6 mois.

CEFAR
Les appareils de la marque CEFAR sont garantis contre tout vice de fabrication pendant une durée de 2 ans à compter de la date de facturation. Cette garantie couvre tous les défauts résultants d'un problème de qualité du matériel ou d'une fabrication défectueuse.
Cette garantie s'applique au stimulateur (pièces et main d'œuvre) et ne couvre pas la batterie, le chargeur, les câbles et électrodes ou autres consommables fournis avec l'appareil. Les câbles, chargeurs et batteries sont garanties 6 mois.
Si votre appareil Compex ou Cefar est défectueux, qu'il vous a été livré avec un défaut, qu'il est endommagé ou si un défaut apparaît durant la période de garantie, merci de contacter directement le SAV du fabriquant au 05 59 52 80 90.
Si vous rencontrez un problème lié à  « l'utilisation » d'un appareil Compex ou Cefar, merci de contacter le SAV Electrofitness.com au 04 11 91 55 55 (tapez 2). Un conseiller vous informera .

SLENDERTONE
Les appareils SLENDERTONE sont garantis contre tout vice de fabrication pendant une durée de 2 ans à compter de la date de facturation. Elle couvre tous les défauts résultants d'un problème de qualité du matériel ou d'une fabrication défectueuse. La garantie s'applique au stimulateur (pièces et main d'œuvre) et ne couvre pas la batterie, le chargeur, les câbles et électrodes.
Si vous pensez que votre produit vous a été livré avec un défaut ou qu'il est endommagé, ou si un défaut apparaît durant la période de garantie, suivez ces étapes :
Envoyez un e-mail à info@slendertone.com ou appelez le service consommateur Slendertone au 0810 34 74 50.

• Le Service Consommateur Slendertone vérifiera en direct avec vous si votre produit est bien défectueux ou s'il s'agit simplement d'un problème d'utilisation. Si le Service Consommateur estime que le produit est bien défectueux, il vous demandera de le retourner à Slendertone.
• Le Service Consommateur vous communiquera alors un numéro de retour qui vous sera demandé lors du renvoi des produits défectueux. Veuillez vérifier que le produit est clairement étiqueté du numéro de retour et veillez à l'indiquer dans toutes les correspondances relatives à ce sujet.
• Une fois le produit défectueux reçu, Slendertone vous enverra un produit de remplacement ou, si cet article n'est plus disponible, un produit de valeur équivalente (ce dernier point sera à valider)

Tous les articles retournés à Slendertone, qu'ils soient défectueux, endommagés ou non souhaités, ne seront acceptés que dans les conditions suivantes :

• Tous les articles doivent être clairement étiquetés du numéro de retour.
• Tous les articles sont sous la responsabilité du client jusqu'à leur livraison à Slendertone.
• Dans le cas où les articles Slendertone sont défectueux, nous vous demanderons de nous retourner uniquement l'unité de contrôle. Pour l'unité Fortex, nous vous demanderons de nous renvoyer uniquement le couvercle du compartiment des piles et le manuel
• Nous ne remboursons pas les frais d'affranchissement et d'emballage car, lors de votre commande, nous vous offrons la livraison sur l'ensemble des appareils d'électrostimulation.

GLOBUS  /  SPORECUP  /  PERFEX
Les appareils sont garantis contre tout vice de fabrication pendant une durée de 2 ans à compter de la date de facturation. Elle couvre tous les défauts résultants d'un problème de qualité du matériel ou d'une fabrication défectueuse. Cette garantie s'applique au stimulateur (pièces et main d'œuvre) et ne couvre pas la batterie, le chargeur, les câbles et les électrodes.
Si un produit ne fonctionne pas vous devez prendre contact avec le Service Après-Vente Electrofitness.com au 04 11 91 55 55 ou par mail à sav@electrofitness.com, qui vous enverra un formulaire de retour à joindre lors du renvoi de votre appareil.
Toute demande qui ne sera pas accompagnée de ce formulaire sera automatiquement bloquée jusqu'à la bonne réception de ce formulaire par nos services.
Si le problème détecté par nos techniciens entre dans le champ de garantie de votre produit, celui-ci sera réparé, ou remplacé à neuf si la panne n'est pas réparable, dans un délai de 10 à 30 jours (en fonction des pièces à changer) à compter de sa réception dans nos locaux.
Si la panne n'est pas prise en charge par la garantie, un devis vous sera adressé gratuitement sous 5 jours, précisant les réparations à effectuer. Devis que vous pourrez alors accepter ou refuser.
Tout retour est à envoyer à l'adresse suivante :
Electrofitness.com
Service SAV
81 Impasse Cugnot - ZAC de Mercorent
34500 BEZIERS

A noter :
Si la panne détectée est prise en charge par la garantie fabricant, les frais d'envoi occasionnés pour nous retourner votre appareil vous seront remboursés par l'envoi d'un jeu d'électrodes ou d'un flacon de gel conducteur. Si la réparation est hors garantie, ces frais restent à votre charge.
Par ailleurs nous nous engageons à vous retourner votre appareil, réparé ou non, à nos frais.
Sont exclus de toute garantie :
a. les défauts d'utilisation ou d'entretien.
b. Les détériorations dues à une erreur de manipulation, à une utilisation abusive ou anormale, à une utilisation à des fins professionnelles ou commerciales.
c. Les pièces détachées ou accessoires dont le remplacement résulte de leur usure normale, ou d'opérations d'entretien courant : piles, batteries, câbles, électrodes ...
d. Les frais de transport et de modification de l'appareil, en cas de rappel par le constructeur pour défaut de série.
e. Les détériorations dues à un événement extérieur (foudre, dégâts des eaux, etc...).
f. Une intervention effectuée sur l'appareil par une autre personne non mandatée par le Service Après-Vente.

N.B. : Notre engagement prend fin en cas de défaillance du fabriquant quant à la fourniture des pièces détachées et accessoires.

ELECTROFITNESS vous garantit que tous les produits sélectionnés sont fabriqués ou produits ou édités en FRANCE ou dans les pays de la CEE.

La « Garantie Sérénité Câbles et Batteries » Electrofitness.com
Cette garantie optionnelle est un service supplémentaire proposé par Electrofitness.com lors de l'achat de votre appareil d'électrostimulation. Elle vous permet de garantir vos câbles, chargeurs et batteries pour une durée de 1 an à partir de la date de facturation de votre appareil. Elle est commercialisée au prix de 4.90€.
Cette garantie est à sélectionner lors de votre commande et ne pourra faire l'objet d'une vente séparée.
Tout remplacement d'un accessoire défectueux est conditionné au retour de cet accessoire défectueux.

LITIGE
Le présent contrat est soumis au droit français. ELECTROFITNESS.com ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de ELECTROFITNESS.com sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide : d'une association professionnelle du secteur , d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix . Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le "bref délai" de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations.
EN CAS DE LITIGE, LE CLIENT S'ADRESSERA PAR PRIORITE A L'ENTREPRISE POUR OBTENIR UNE SOLUTION AMIABLE. A DEFAUT, LA JURIDICTION DE BEZIERS EST SEULE COMPETENTE, QUELS QUE SOIENT LE LIEU DE LIVRAISON ET LE MODE DE PAIEMENT ACCEPTES.

La société IMPULSEO a pour toutes les étapes de prise de commande ainsi que pour les étapes postérieures à la conclusion du contrat une obligation de résultat.
Ainsi IMPULSEO s'engage à décrire avec la plus grande exactitude les produits vendus sur le site Internet Electrofitness.com de Impulseo. En revanche, la responsabilité de Impulseo ne pourrait être engagée dans le cas où l'inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure telle que définie par la Jurisprudence française. De même, la responsabilité d'Impulseo ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement de votre commande, l'établissement de votre facture et contrat de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de votre commande.
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