Informations de livraison

Nous portons une attention toute particulière quant à la livraison de vos colis, c'est pourquoi nous mettons à votre disposition 2 types d'envoi : Colissimo et Chronopost.

1La tarification des frais de livraison et délais

Pour toute commande en France métropolitaine d'un montant égal ou supérieur à 60 € TTC, ElectroFitness.com prend à sa charge l'intégralité des frais de livraison par Colissimo !

Pour les commandes en France Métropolitaine inférieures à 60 € TTC, le montant des frais de livraison, incluant les frais d'emballage et de port sont partiellement à votre charge. Ils sont facturés au prix forfaitaire de 6,80 € en complément du prix de vente des produits.

Pour les commandes en provenance des DOM-TOM ou pays étrangers, le montant des frais de livraison est défini en fonction du lieu de livraison.

Destination Mode d'envoi Délai moyen constaté
(en jours ouvrés)
Coût
France métropolitaine, Corse, Monaco Colissimo contre signature 48h Offert à partir de 60€ TTC d'achat
6,80€ pour moins de 60€ TTC d'achat
Chronopost 24h grille tarifaire Chronopost
Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Suisse Colissimo contre signature 4-5 jours grille tarifaire Colissimo
Fedex 3-5 jours grille tarifaire Fedex
DOM TOM Colissimo contre signature 5-8 jours grille tarifaire Colissimo
Fedex 3-6 jours grille tarifaire Fedex
Reste du monde Colissimo contre signature 5-10 jours grille tarifaire Colissimo
Fedex 3-6 jours grille tarifaire Fedex

2Les modes d'expédition « Normal » ou « Urgent »

  • Normal : Colissimo Suivi (envoi économique)
    La livraison normale couvre la France Métropolitaine, les DOM-TOM et la quasi-totalité les pays du monde.
    Votre commande passée avant 15h00 sur notre site sera traitée et partira dans la journée sous réserve de disponibilité des produits (hors weekend et jours fériés). La livraison est alors effectuée par le Service Colissimo Suivi de la Poste en France sous 48h, en Europe sous 4 à 5 jours et dans les DOM-TOM sous 5 à 8 jours. Pour une livraison dans le reste du monde le délai moyen est de 10 jours.
    La livraison se fait contre signature. Si vous n'êtes pas là, le colis est mis en instance à la Poste. Vous disposez de 10 jours pour le retirer avec votre avis de passage déposé dans votre boite aux lettres.
  • Urgent : Chronopost ou Fedex(envoi prioritaire)
    Vous avez la possibilité de vous faire livrer en 24 heures en France Métropolitaine uniquement via le Service Chronopost. Le colis partira dans la journée et vous sera livré le lendemain avant 13h dès la réception de votre paiement (hors weekend et jours fériés). Cette livraison nécessite la présence d'une personne à l'adresse de réception.
    Pour toute autre destination, le Service FedEx prend en charge la livraison. Une base forfaitaire est automatiquement appliquée à votre commande. Un complément sera ensuite calculé selon vos critères de livraison (poids, destination) et pourra vous être demandé une fois votre commande enregistrée. Sans le règlement de ce complément, votre commande ne pourra vous être expédiée et son montant initial vous sera alors remboursé dans un délai de 7 jours ouvrés, à compter de votre approbation.
    Une copie de votre carte de paiement ainsi qu'une pièce d'identité pourront vous être demandés avant la validation ou l'expédition de votre commande.

Le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droits de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Si votre pays de livraison n'apparaît pas dans la liste disponible, contactez-nous pour connaître les frais et le délai de livraison afférents : info@electrofitness.com

3Suivi de votre livraison

Vous pouvez suivre la progression de la préparation de votre commande depuis votre Espace client sur ElectroFitness.com, rubrique "Suivi de commande".

4Problèmes liés à la livraison

  • Si vous n'êtes pas là le jour de la livraison, que se passe-t-il ?
    Un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Si le colis a été livré par la Poste, vous le trouverez dans votre bureau de Poste (munissez-vous de votre carte d'identité). Si vous êtes livré par Chronopost ou par Fedex, le livreur devra se représenter ou vous contacter pour prendre rendez-vous.
  • Que faire en cas de retard de votre colis ?
    Si malgré toute l'attention que nous avons portée à votre commande, il survenait un retard au niveau de l'acheminement, nous ne pouvons être tenus pour responsable des retards des services de transports. ElectroFitness.com n'est pas responsable de la non tenue des délais d'acheminement une fois le colis pris en charge dans les réseaux respectifs.
    Si vous n'avez pas reçu ce colis dans les délais annoncés suivant l'e-mail de confirmation de commande, rapprochez-vous de votre bureau de Poste afin de savoir si le colis n'est pas en instance. Si vous n'avez pas d'information au niveau du transporteur, contactez notre Service Client au 04.11.91.55.55 qui ouvrira une enquête et fera en sorte que vous obteniez votre colis dans les meilleurs délais.
  • Si vous commandez la veille ou pendant un jour férié ou un week-end, que se passe-t-il ?
    Les jours fériés et week-end n'étant pas « ouvrés » pour ElectroFitness.com, les commandes que vous passez ces jours-là ne seront traitées que le jour ouvrable suivant. De ce fait, les délais de livraison que vous avez choisis seront modifiés en conséquence. De même, les jours fériés et dimanche n'étant pas ouvrables pour les transporteurs ou la Poste, vous devez donc en tenir compte dans le choix de vos délais.

5Contrôle du colis à la livraison et réserves

  • La marchandise voyageant toujours aux risques et périls du destinataire, vérifiez immédiatement le colis devant le livreur, emballage et contenu. En cas de litige, formulez aussitôt des réserves sur le bordereau de livraison. Le litige doit être déclaré dans un délai de 48 heures auprès de notre Service Client au 04.11.91.55.55.
  • En cas de réserves, vous devez les confirmer auprès du transporteur dans les deux jours ouvrés suivant la réception de votre commande. Vous devez transmettre une copie de votre courrier à ElectroFitness.com à : ElectroFitness.com – SAV – 81 Imp Cugnot, ZAC de Mercorent – 34500 BEZIERS
    Si vous avez besoin d'effectuer le retour des articles, vous devez le faire dans les deux jours ouvrés suivant la réception de votre colis.
    Toute demande formulée en dehors de ce délai ne sera pas acceptée.
    De plus, ElectroFitness.com se réserve le droit de refuser tout produit qui ne serait pas restitué dans son état d'origine (emballage, accessoires, notices…).
  • Si votre colis arrive ouvert, abîmé ou déchiré lors de la livraison, vérifiez l'état des produits qu'il contient. Si les articles ont été endommagés, refusez le colis et notez une réserve sur le bordereau de livraison.
 

Electrofitness.com   -   81, impasse Cugnot   -   ZAC de Mercorent   -   34500 Béziers   -   FRANCE
E-mail : info@electrofitness.com   -   Tél. : +33 (0)4 11 91 55 55   -   Fax : +33 (0)4 67 28 26 85
SIRET : 453 685 992 00027    © Copyright 2004-2016  -   Electrofitness.com   -   Tous droits réservés